Como en el caso en que fui a almorzar a un restaurante de comida rápida de una franquicia nacionalmente conocida en Estados Unidos. Estaba extremamente sucio, el personal era indiferente y descuidado, y sus actitudes eran bastante menos que amigables.
Conforme observaba este desolador contraste comparándolo con mis experiencias en otros locales de la franquicia, comencé a preguntarme “¿Qué es lo que hace diferente a este lugar?” Sabía que este local pagaba la misma licencia, recibía el mismo entrenamiento, tenía el mismo producto, y tenía también los mismos manuales de procedimientos.
Estaba perplejo. ¿Qué es lo que podría haber ido mal con este local? Ciertamente la administración tenía que ver, pero no creo que esta fuera la respuesta.
Entonces, la respuesta me atropelló: La Actitud. Cada uno de los empleados era ciertamente capaz de llevar a cabo los procedimientos requeridos, ya que los manuales de procedimientos son producidos para que gente de 16 años pueda llevar a cabo las tareas exitosamente. El punto no era la habilidad, sino el deseo.
Imagina crecer en un ambiente donde nunca puedes ser visto como vencedor. Cada vez que intentas algo te dicen que eres tonto, “tu nunca lograrás nada”. Cuando llegares a la edad de trabajar deberás estar convencido de no intentar de ser excelente, en vez, iras solo atrás de sobrevivir. Ese restaurante parecía estar lleno de sobrevivientes, no de personas que buscaban la excelencia.
¿Cuántos negocios son guiados por sobrevivientes? El apóstol Pablo enseñaba en Filipenses 4:8 “Por lo demás, hermanos, todo lo que es verdadero, todo lo honesto, todo lo justo, todo lo puro, todo lo amable, todo lo que es de buen nombre; si hay virtud alguna, si algo digno de alabanza, en esto pensad."
Todos tenemos cintas grabadas en nuestras cabezas, grabadas en la época de nuestra juventud, tales como “No soy lo suficientemente bueno… Soy tonto… Nunca tendré suceso, para intentarlo”.
Quizá seas un sobreviviente cuando realmente lo que quieres es ser un ganador. Haz un esfuerzo, con la ayuda de Dios, para transformar tu mente. Enfócate en la verdad, no en las mentiras que te dijeron en tu juventud. La actitud hace la diferencia.
"Momentos de integridad con Rick Boxx" son comentarios semanales acerca de temas de integridad en el lugar de trabajo desde una perspectiva cristiana. Le puede enviar correo electrónico a Rick Boxx a: rboxx@Integrity-Management.com. Traducción Lic. Pablo Monzalvo Pérez.
